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客户服务

芜湖创易科技有限公司,为适应当今日益蓬勃发展的信息时代的需要,始终遵从“质量第一、服务第一、信誉第一、用户至上”的服务宗旨。创易不仅以最优化的系统设计和高品质的系统产品贡献给用户,还以完善的售后服务去实践本公司的宗旨

实行7*24小时响应服务制度。

如系统发生故障,在接到客户电话通知后半小时内立即作出响应对用户所遇到的问题,技术工程师在2小时内以电话、传真或E-MAIL方式为用户提供解决方案。

服务方式:

(1)远程故障诊断 对于电话中无法讲清的复杂问题,技术工程师将利用远程测试手段,对系统故障进行远程式诊断,进行远程故障排除或向用户提供详尽解决方案。

(2)现场支持服务 在电话、远程测试均无法解决问题情况下,公司指定技术工程师将以最快速度到达用户现场进行技术诊断,负责解决问题并将系统恢复至最佳状态。

服务热线:0553-2307600